¿Cómo comprar en Irma Rayón?

Para comprar productos con nosotros, sólo necesitas buscar el producto que deseas y agregarlo a tu carrito de compras, posteriormente te pediremos tus datos personales para poder hacer el envío.

Cuando tu forma de pago sea autorizada, recibirás un correo confirmando tu orden y el código de rastreo de tu paquete.

Para aquellas órdenes de compra en las cuales el usuario seleccione pagar vía transferencia, deposito en BBVA Bancomer o a través de Oxxo, de las cuales el cliente también podrá pagar vía PayPal o Mercado Pago, este tendrá 2 días naturales para realizar su pago, en caso de no recibirlo, su pedido en línea será cancelado por nuestro personal.

Las promociones y descuentos se respetarán únicamente en pagos realizados dentro de la vigencia indicada en cada promoción.  En caso de que su compra contenga algún artículo con descuento o promoción, se deberá cubrir el pago total del pedido en el tiempo de vigencia de la promoción, de lo contrario el pedido de dicho artículo será cancelado.

Precios

Los precios de los productos ofrecidos en nuestro sitio incluyen IVA y están expresados en Pesos Mexicanos.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de venta ofrecidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso; tu orden de compra mantendrá el precio de cada producto al momento en que generaste y confirmaste tu compra.

Métodos de pago

Podrás realizar el pago de tus compras seleccionando cualquiera de los siguientes tipos de pago: 

• PayPal: Tarjeta de crédito y débito.
• Mercado Pago: Tarjeta de crédito y débito.
• Efectivo: 
  • OXXO.
  • Transferencia.
  • Depósito en BBVA Bancomer.

Envíos

Es importante que revise los tiempos de entrega antes de validar su compra, el plazo de envío empezará a correr a partir de que reciba el correo de confirmación de tu envío junto con el número de guía.

La entrega se realizará por parte de la paquetería de 5 a 7 días hábiles. Envíos únicamente dentro del territorio Mexicano.

Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el lunes siguiente.

El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Los retrasos en las entregas por parte de las empresas transportistas, no son responsabilidad de Irma Rayón y no son consideradas una razón para solicitar una devolución.

Cambios

En caso de que desees cambiar el producto recibido por otra variante del modelo, ya sea color o talla, deberás reportar la descripción correcta de la mercancía que desees cambiar, a ventas@irmarayon.com dentro de los primeros 15 días naturales a partir de que recibiste tu paquete.

Al realizar tu reporte es necesario que indiques el producto que enviarás de regreso con los datos de tu orden de compra y del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color/Talla), así como el artículo nuevo de cambio (Modelo/Descripción/Color/Talla).

1. Se te enviará una orden de aprobación con la información para el envío del producto a Irma Rayón.
2. Una vez recibido el producto, éste será revisado por el departamento de calidad y debe encontrarse en perfectas condiciones.
3. Los cambios serán procesados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del envío.

Importante:

El cambio debe ser por un producto de igual valor o mayor y pagar la diferencia.

Los productos con descuento no están sujetos a cambios.

Devoluciones

Nuestro compromiso es ofrecerte productos de la mejor calidad por lo que si llegas a tener la necesidad de cambiarlos con gusto lo haremos por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.  Ejemplo:
  •  Por el mal funcionamiento de un material (broches…)
  • Por fallas en el adorno de producto terminado (diferentes tonos etc…) o
  • Por algún daño que se le haya causada en el trayecto a su destino.
•  Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.
• Si el producto adquirido no te ajusta en la talla solicitada.

¿Cómo realizar una devolución?

1. Se aceptan devoluciones únicamente en los primeros 15 días naturales a partir de que hayas recibido el producto.
2. Genera tu reporte enviando correo a ventas@irmarayon.com, escribiendo el motivo de la devolución, los datos de tu orden de compra y del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color/Talla), de igual manera es muy importante y necesario adjuntar una fotografía que demuestre el tipo de defecto por fabricación.
3. Tu solicitud será revisada, y al clasificarse procedente se te enviará una orden de aprobación con la información para el envío del producto a Irma Rayón.
4. En cuanto recibamos el paquete con el producto de devolución, nos comunicaremos inmediatamente vía e-mail para notificar la entrega de tu nuevo producto.

Servicio al cliente

Para consultas de servicio al cliente de la Tienda Online, por favor póngase en contacto con nosotros.

Teléfono: 52 (477) 754 2046

E-mail: ventas@irmarayon.com